Kien thuc online
  • CUỘC SỐNG
    • Kinh nghiệm cuộc sống
    • Đồng cảm
  • TIN TỨC
    • Học hành - tuyển sinh
    • Thông tin việc làm
    • Tin tức online
    • Tin tức thị trường
    • Điện ảnh
    • Showbiz
    • Ca nhạc
  • KHÁM PHÁ
    • Những điều kỳ thú
    • Lý dịch
  • THỜI TRANG
    • Ngành thời trang
    • Chân dung nhà thiết kế thời trang
    • Tư vấn bí quyết mặc đẹp
    • Phối - Mix đồ
    • Tin tức thời trang
  • DU LỊCH
    • Du lịch trong nước
    • Du lịch quốc tế
    • Văn hóa du lịch
  • Xe cộ
    • Xe 2 bánh
    • Xe 4 bánh
  • Hình ảnh
    • Thiên nhiên hoang dã
    • Duyên dáng Việt Nam
    • Hot girl
    • Nhà đẹp
    • Hoa Hậu
    • Kiến trúc
    • Ảnh trẻ thơ
  • Kiến thức Online
  • Ẩm thực - văn hóa - du lịch
  • Du lịch
  • Du lịch quốc tế
  • Singapore Airlines nâng cao chất lượng tại thị trường Việt Nam

Singapore Airlines nâng cao chất lượng tại thị trường Việt Nam

Singapore Airlines nâng cao chất lượng tại thị trường Việt Nam

Ngoài việc nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng, hãng còn tăng thêm chuyến bay nối Hà Nội - Singapore.

25/01/2016 Đăng bởi Kiến Thức Online
kien thuc online
Nội dung bài viết

singapore airlines có mặt tại thị trường Việt Nam hơn 20 năm nay, hiện khai thác nhiều chuyến bay hàng tuần đến Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng (do Silk Air - hãng hàng không con trực thuộc của Singapore Airlines phụ trách). Ông Melvin Ng, Giám đốc hãng hàng không quốc gia singapore (Singapore Airlines - SIA) tại Việt Nam chia sẻ những thay đổi trong cung cách phục vụ thị trường hơn 90 triệu dân này.

- Hãng có những điều chỉnh gì trong việc triển khai đường bay, phục vụ hành khách Việt Nam năm nay?

- Từ 27/3, hãng sẽ tăng thêm một chuyến bay của Silk Air giữa Hà Nội - Singapore phục vụ vào mỗi thứ Hai, nâng lên thành 12 chuyến bay thường nhật hàng tuần của Singapore Airlines và 5 chuyến của Silk Air.

Một trong những điều được hãng mong đợi nhất cho thị trường Hà Nội đầu năm 2016 là đưa vào phục vụ hạng thương gia loại ghế cao cấp Long Haul Business Class. Đây là loại ghế tương tự mà hãng lắp đặt trên các chuyến bay A380, với bố cục 1 - 2 - 1 ghế mỗi hàng để mọi hành khách hạng thương gia đều có ghế ngồi bên lối đi.

17 chuyến bay hàng tuần giữa TP HCM - Singapore cũng được duy trì. Mục tiêu là đẩy tần suất của đường bay này lên 3 chuyến mỗi ngày. Đà Nẵng sẽ có lịch bay hàng ngày đến Singapore bằng Silk Air.

- Ông có chia sẻ việc liên doanh với hãng hàng không Lufthansa mới đây sẽ  mang lại lợi ích cho hành khách Việt Nam. Cụ thể đó là gì, thưa ông?

- Các mối quan hệ đối tác đều phải dựa trên quan hệ pháp lý khác nhau. Trong tương lai gần sẽ có thêm nhiều đường bay được chia sẻ giữa Singapore Airlines và Lufthansa, Austrian Airlines và Swiss International.

Về lâu dài, sự kết hợp này sẽ đem lại lợi ích tối ưu cho hành khách, đồng nghĩa với việc tạo cho hãng cơ hội tốt hơn để phục vụ hành khách ở thị trường Việt Nam đến các quốc gia mà hãng đang khai thác như Frankfurt, Munich và Zurich. Du khách ở châu Âu như Áo, Bỉ, Đức và Thuỵ Sĩ cũng được lợi nhờ sự hợp tác này.

Đến tháng 7, hãng sẽ mở đường bay đến Düsseldorf với 3 chuyến trong tuần, tức cộng thêm một điểm đến tại Đức để kết nối với các đường bay khác trong phạm vi toàn châu Âu.

Singapore airlines nâng cao chất lượng tại thị trường việt nam - 1

Ông Melvin Ng - Giám đốc hãng hàng không quốc gia Singapore - Singapore Airlines tại Việt Nam.

- Những dịch vụ cộng thêm trên các chặng bay mà Singapore Airlines khai thác ở thị trường Việt Nam là gì?

- Hãng mong muốn mang đến cho hành khách các dịch vụ hoàn hảo trong từng chặng bay theo những quy trình chuẩn mực. Chẳng hạn chương trình đào tạo các thành viên của tổ bay rất chuyên sâu và chi tiết trong suốt quãng thời gian 15 tuần. Đây là chương trình đào tạo dài nhất trong ngành công nghiệp hàng không. Do vậy trong mọi hành trình bay, hành khách luôn có cảm giác được phục vụ như đang ở nhà.

Ở thị trường Việt Nam cũng vậy, hãng cũng luôn nỗ lực cao nhất đem lại các dịch vụ tốt nhất để làm hài lòng hành khách. Chẳng hạn như khi nhận thấy ở mùa du lịch cao điểm tại Sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất, hành khách thường phải xếp hàng dài chờ đợi hoàn tất thủ tục hàng không, xuất nhập cảnh, nên hãng đã tạo ra các chương trình thú vị như đố vui để hành khách giải trí trong lúc chờ đợi.

- Hãng làm cách nào để cạnh tranh với các đối thủ khác, đặc biệt ở phân khúc hạng thương gia?

- Singapore Airlines có lịch sử phát triển 43 năm, hiện diện tại thị trường Việt Nam hơn 20 năm, với nhiều chuyến bay hàng tuần đến Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng. Qua đó cho thấy sự tăng trưởng rõ rệt của khách hạng thương gia, song hành cùng những phát triển tích cực của nền kinh tế.

Và dù hành khách lựa chọn hạng ghế phổ thông hay hạng thương gia, chúng tôi cũng rất chú trọng đến khâu dịch vụ. Do vậy, hãng nhận được những phản hồi tốt về dịch vụ và độ tin cậy. Hành khách sẽ cảm thấy an tâm, thư thái trong suốt hành trình trước khi tham gia các cuộc hội họp quan trọng, khi di chuyển trên các chuyến bay của chúng tôi.

Singapore airlines nâng cao chất lượng tại thị trường việt nam - 2

khoang ghế hạng thương gia sang trọng trên A380 của Singapore Airlines.

- Singapore Airlines thay đổi một loạt máy bay trong năm mới. Ông chia sẻ gì về điều này?

- Vào khoảng đầu năm nay, hãng sẽ tiếp nhận máy bay mới A350-900 và đưa vào khai thác ở đường bay đến Amsterdam với đội bay Airbus A350 được trang bị những sản phẩm tối tân của ngành hàng không. Trên đó có các ghế hạng thương gia, hạng phổ thông cao cấp và hạng phổ thông cùng hệ thống giải trí hiện đại nhất của ngành hàng không thế giới.

Ngoài ra, hãng đã đặt mua 63 máy bay A350 - 900s, 7 máy bay A350-900ULR nhận trong năm 2018 để phục vụ các đường bay thẳng và xa, nối từ Singapore đến Los Angeles và New York. Điều này cũng nhằm mang lại sự tiện nghi tốt nhất cho hành khách.

Tháng 7, hãng sẽ mở đường bay 3 chuyến trong tuần đến Düsseldorf sử dụng máy bay thế hệ mới A350-900, nâng tổng số hành trình bay đến Đức là 38 chuyến trong tuần, bao gồm 2 chuyến mỗi ngày giữa Singapore - Frankfurt, một chuyến một ngày giữa các hành trình Frankfurt - New York, Singapore - Munich và Munich - Manchester.

Singapore airlines nâng cao chất lượng tại thị trường việt nam - 3

Hạng phổ thông cao cấp của Singapore Airlines được thiết kế với khoang riêng biệt, ghế ngồi rộng rãi và thoải mái hơn.

Trong năm 2016, hành khách đến Italy sẽ có thêm nhiều lựa chọn khi hãng tăng từ 5 lên 6 chuyến bay đến Milan hàng tuần.

Ở thị trường Australia, nhu cầu đến Brisbane đang gia tăng, do vậy hãng sẽ tăng tần suất từ 21 lên 24 chuyến trong tuần. Sri Lanka - đất nước với các điểm tham quan đậm dấu ấn về văn hoá, lịch sử, nơi có khí hậu trong lành vùng cao nguyên cùng những bãi biển xinh đẹp sẽ là điểm đến mà hãng tăng từ 7 lên 10 chuyến mỗi tuần. Các chuyến bay dành riêng phục vụ mùa du lịch cao điểm sẽ được thêm vào trong các chặng bay đến Rome, Sydney và Bombay.

Thư Kỳ

Quảng cáo Hoàng Thịnh Travel
Có thể bạn quan tâm:
  • giày nam hàn quốc
Hộp đêm có kích cỡ bằng bốt điện thoại ở Đức Cướp biển tấn công du thuyền chở khách Mỹ
Từ khóa: singapore airlineshãng hàng không quốc gia singaporekhoang ghế hạng thương gia
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
Cướp biển tấn công du thuyền chở khách Mỹ
Bốn tên cướp có vũ trang đã tấn công du thuyền Yachtman's Dream khi nó đang neo đậu ở bãi biển gần Middle Long Caye.
[Chi tiết...]
Thái Lan phát hiện du khách nhiễm MERS
Một du khách người Oman, 71 tuổi tới Thái Lan du lịch và sau khi điều trị cũng như xét nghiệm hơn một tuần thì bị xác định là nhiễm MERS. 
[Chi tiết...]
Khách sạn càng đắt tiền thì càng bẩn
Một cuộc khảo sát gần đây của Travelmath chỉ ra rằng, khách sạn càng đắt tiền càng không được sạch sẽ như du khách mong đợi.
[Chi tiết...]
Số phận bi thảm của kiến trúc sư thiết kế nhà thờ St. Basil
Sau khi hoàn thành kiệt tác St. Basil, Ivan Bạo chúa đã ra lệnh cho kiến trúc sư tự chọc mù hai mắt để không bao giờ có thể tạo ra được tác phẩm tuyệt vời hơn trong tương lai.
[Chi tiết...]
Top 5 điểm ‘nóng’ của du lịch khám phá trong 2015
Colombia   Một trong những điểm đến của du lịch và nghỉ dưỡng có tốc độ phát triển nhanh hàng đầu thế...
[Chi tiết...]
Sự khác biệt thú vị giữa người dân Paris và khách du lịch
Những điều dưới đây giúp bạn biết rõ hơn về hành động và suy nghĩ của khách du lịch và người dân Paris. 1. Du khách thấy những người chơi nhạc ở ga tàu điện ngầm rất thú vị và là một nét...
[Chi tiết...]
5 địa điểm nổi tiếng của Sài Gòn sẽ chỉ còn trong ký ức
Thông tin về việc đóng cửa Thương Xá Tax, một công trình kiến trúc được xây dựng từ những năm 1880 khiến bất cứ ai có ký ức gắn với nơi đây bỗng...
[Chi tiết...]
10 việc nên làm trước khi mùa hè kết thúc
1. Đi dã ngoại Còn thời điểm nào thích hợp để đi dã ngoại hơn mùa hè cơ chứ! Hãy xách balo lên, rủ thêm thật nhiều bạn bè vào đi dã ngoại quậy...
[Chi tiết...]
Khám phá 10 bãi biển có mỏm đá đẹp nhất thế giới
Thế giới rộng lớn của chúng ta có nhiều vùng biển khác nhau, ở đó có những bãi biển đẹp đến nao lòng, nơi thì có mặt nước trong veo, nơi có những rặng san hô hay bãi cát trắng trải dài hút mắt…...
[Chi tiết...]
LIÊN KẾT SITE
  • Thời trang nam
  • Golden Face
  • Xưởng may quần jean
  • WinMobile
DANH MỤC
  • Du lịch trong nước
  • Văn hóa du lịch
Từ khóa
  • áo len nam
  • áo sơ mi nam
  • áo quần nam
  • áo khoác nam
  • bán sỉ quần jean nam
Quảng cáo
4MEN SHOP
Có thể bạn quan tâm
  • cân xe tải 30 tấn
  • máy lọc nước chính hãng
KIENTHUCONLINE.ORG Website là sự tổng hợp kiến thức online từ nhiều nguồn hữu ích

Liên hệ:
Website là một blog riêng của cá nhân tôi nếu bạn đọc có nhu cầu góp ý vui lòng liên hệ kienthuconline.org@gmail.com
  • Email: kienthuconline.org@gmail.com

Web hay:
DANH MỤC
  • Công nghệ
  • Tin học
  • Cuộc sống
  • Khám phá
  • Thời trang
  • Ẩm thực văn hóa du lịch
  • Xe
  • Online
WEB HỮU ÍCH
  • Danhsachcuahang.com
  • Thông số sản phẩm

© Copyright 2025. All Rights Reserved by KIENTHUCONLINE.ORG