Theo ông Mai Tiến Dũng, Phó Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội, môi trường du lịch của thành phố thời gian qua có nhiều diễn biến phức tạp, tình trạng ép giá, tăng giá, nạn ăn xin, đeo bám, chèo kéo khách du lịch vẫn diễn ra. Tụ điểm gây nhức nhối nhất là phố cổ, khu vực xung quanh hồ Hoàn Kiếm, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, khu vực đường Thanh Niên, đường dạo ven hồ Tây.
“Sở đã triển khai nhiều hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử phạt, đình chỉ hoạt động đối với các cơ sở lưu trú có dấu hiệu móc nối với taxi bắt chẹt khách du lịch, kiểm tra các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trên địa bàn thành phố, giải quyết nhiều vụ việc khiếu kiện của khách du lịch như vụ xích lô dù ép giá khách du lịch, taxi dù đưa khách tới nơi không đúng điểm khách muốn tới”, ông Dũng cho biết.
Cũng theo ông Dũng, những hoạt động tiêu cực ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Việt Nam chưa được giải quyết triệt để một phần do các văn bản pháp quy chưa quy định cụ thể về hành vi vi phạm, chế tài xử phạt, chế tài xử phạt các hành vi vi phạm chưa có tính răn đe cao, chưa có sự vào cuộc đồng bộ của các ngành các cấp trong việc giải quyết thực trạng trên…
Trong kế hoạch triển khai công tác 6 tháng cuối năm, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch đã có kế hoạch thành lập Trung tâm hỗ trợ du khách tại 47 Hàng Dầu. Trung tâm sẽ giải quyết tất cả các khiếu nại mà khách du lịch phản ánh, thực hiện công tác tư vấn cho khách du lịch về việc chọn công ty đặt tour, lưu trú tại khách sạn… Bên cạnh việc nhận các khiếu nại trực tiếp từ khách du lịch, Trung tâm cũng sẽ thành lập đường dây nóng để nhận thông tin từ khách du lịch mọi thời điểm.
Ngoài ra, Sở cũng tiếp tục thực hiện công tác xúc tiến du lịch thông qua việc tham gia vào các hội chợ du lịch trong nước và quốc tế từ nay đến cuối năm, tổ chức các đoàn khảo sát, đón các đoàn famtrip quốc tế, xây dựng một số đề án liên quan đến phát triển du lịch, quy hoạch du lịch tại một số trọng điểm du lịch…
Theo lãnh đạo Sở, từ đầu năm đến nay, lượng khách du lịch đến hà nội vẫn giữ đà tăng trưởng tốt, đạt 8,33 triệu lượt khách tăng 9% so với cùng kỳ năm trước; trong đó khách quốc tế đạt 1,03 triệu lượt khách, tăng 15%. Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, Mỹ, Pháp là những thị trường du lịch có mức tăng trưởng cao.
 |
| Phó Tổng Cục trưởng Nguyễn Mạnh Cường trao chứng nhận Hà Nội là một trong 25 điểm đến tại châu Á được du khách yêu thích nhất |
Cũng tại hội nghị, ông Nguyễn Mạnh Cường, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch đã trao chứng nhận Hà Nội là một trong 25 điểm đến tại châu Á được du khách yêu thích nhất (Hà Nội đứng thứ 14) do độc giả website du lịch lớn nhất thế giới TripAdvisor bình chọn cho Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội.
Hữu Việt
