Nhằm đánh giá, và nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không, kết quả này được lấy từ cuộc khảo sát dựa trên đánh giá khách hàng từ rất nhiều quốc gia. Có rất nhiều tiêu chí để xếp hạng như dịch vụ trên chuyến bay, thái độ của tiếp viên hàng không, độ chính xác của giờ bay, chất lượng các bữa ăn trên chuyến bay…Đứng đầu danh sách là Emirates UAE.
Emirates, UAE
 |
| Ảnh nguồn internet |
Số người khảo sát đánh giá cao chất lượng dịch vụ của hãng bay này với đồ ăn và hệ thống giải trí hiện đại, mang tính cập nhật.
Emirates cũng từng được Skytrax bình chọn là hãng hàng không tốt nhất thế giới với tuyến bay kết nối 155 điểm đến tại 83 quốc gia, vùng lãnh thổ. Hiện Emirates đã mở đường bay nối Hà Nội - TP HCM với Dubai.
Singapore Airlines, Singapore
Đại diện châu Á, hãng hàng không Singapore Airlines có 66 điểm đến ở 35 nước xếp thứ 2 trong danh sách này. Với thái độ lịch sự, thân thiện, các chuyến bay của Singapore Airlines luôn làm hài lòng du khách.
Azul, Brazil
Xếp thứ 3 trong danh sách là Azul, Brazil. Chuyến bay của hãng được hành khách thích thú vì sự thoải mái và tiện ích giải trí. Nhiều người đánh giá cao sự thân thiện của các tiếp viên. Azul phục vụ 107 điểm đến tại Brazil, Guiana thuộc Pháp, Mỹ, Uruguay, Bồ Đào Nha.
JetBlue, Mỹ
Dường như tiêu chí về thái độ của nhân viên trên chuyến bay là yếu tố khách hàng quan tâm, khi xếp hạng hãng hàng không. Xếp thứ 4 là JetBlue Mỹ phục vụ 84 điểm đến tại 24 tiểu bang và 12 quốc gia trong vùng biển Caribbean, Nam Mỹ và Mỹ Latin.
Air New Zealand, New Zealand
Hãng này khai thác 27 điểm trong nước và 26 điểm quốc tế tại 14 nước ở châu Á, châu Âu, Bắc Mỹ và châu Đại Dương.
Korean Air, Hàn Quốc
 |
Ảnh nguồn internet |
Korean Air cũng là hãng nhận được rất nhiều giải thưởng hàng không uy tín. Độc giả của tạp chí Time cũng từng bình chọn đây là một trong những hãng hàng không tốt nhất châu Á.
Japan Airlines (JAL), Nhật Bản
Japan Airlines đã bay đến 103 điểm bay trên cả quốc tế và nội địa. Xếp thứ 7 trong danh sách với những đánh giá tích cực về trải nghiệm của khách hàng.
Thai Smile, Thái Lan
Thai Smile, Thái Lan là hãng hàng không giá rẻ nhưng chất lượng phục vụ tốt hơn rất nhiều so với những gì khách hàng có thể ngờ. Chính vì vậy, dù là hãng hàng không giá rẻ, nó vẫn được xếp ở vị trí thứ 8. Đây là hãng hàng không được điều hành bởi Thai Airways.
Alaska Airlines, Mỹ
Xếp thứ 9, sau một vài hãng hàng không châu Á là Alaska Airlines. Độc giả của Travel & Leisure từng đánh giá Alaska là một hãng hàng không đúng giờ nhất của Mỹ.
Garuda Indonesia, Indonesia
Dịch vụ, đồ ăn, khiến khách hàng hài lòng là hãng hàng không quốc gia Indonesia. Năm 2016, hãng cũng nhận giải thưởng phi hành đoàn tốt nhất thế giới.
Hi vọng với sự đánh giá này của khách hàng, các hãng hàng không sẽ hoàn thiện hơn dịch vụ của mình. Và khách hàng khác cũng có thêm nhiều lựa chọn khi bắt đầu chuyến du lịch tới đất nước khác có đường bay của những hãng hàng không uy tín này.
