Tối 11/10/2017, đồng loạt người dùng trên toàn thế giới gặp tình trạng truy cập facebook rất khó khăn, thậm chí có những người không thể mở được bất kỳ trang nào. Tình trạng tương tự cũng xảy ra với dịch vụ Instagram, "con" cùng một nhà của Facebook.
Trên dịch vụ theo dõi độc lập Outage.Report và DownDetector, số lượng báo cáo về tình trạng này tăng đột biến, rất cao so với những ngày trước.
Bản đồ lỗi Facebook trên toàn thế giới, những khu vực màu đỏ là nơi bị ảnh hưởng nhiều nhất. Ảnh: Outage.report 
Dịch vụ Instagram cũng bị tình trạng tương tựNhiều người cho biết, họ gặp tình trạng "black out", tức là Facebook không hiển thị được bất kỳ nội dung nào mà thay vào đó lại là một thông báo lỗi. Một người dùng ở Anh cho biết, họ được thông báo "Facebook sẽ sớm trở lại" khi truy cập vào mạng xã hội lớn nhất thế giới này
Đến thời điểm 22h55 ngày 11/10/2017 giờ Việt Nam, cả Facebook và Instagram vẫn chưa truy cập lại được. Đây là một trong những lần gặp sự cố lâu nhất của hai mạng xã hội này.
