1. Tâm lý khách hàng
Chiếc đồng hồ Rolex nhái đẹp y trang hàng thật, chạy tốt nhưng người ta vẫn đổ hàng chục nghìn USD cho hàng thật. Bởi dù vẻ ngoài và giá trị sử dụng (xem giờ) không chênh quá nhiều, người mua đồ nhái luôn biết mình không có được món đồ cao cấp thật và không thấy thoả mãn.
Các nhà nghiên cứu ở Đại học Yale khẳng định, khao khát tìm kiếm đồ xịn, đồ “độc” ở con người hình thành từ thời thơ ấu. Họ đã cố gắng thuyết phục các em bé rằng một chiếc máy sao chép có thể sản xuất hàng loạt món đồ chúng thích, nhưng hầu hết số trẻ tham gia không chấp nhận sự nhân bản.
Cảm nhận về món đồ, ký ức, niềm tự hào hoặc cảm giác thỏa mãn xuất phát từ việc mua một món đồ cao cấp thật là một phần lý do chúng ta tìm kiếm hàng hiệu.
2. Bề dày lịch sử thương hiệu
Điểm chung khiến tất cả các thương hiệu nổi tiếng là chúng đều có một bề dày lịch sử ấn tượng, lịch sử của người tạo dựng thương hiệu và lịch sử của những thành công. Sản phẩm phù hợp cho nhiều phong cách sống và giới tính khác nhau, hãng thời trang lừng lẫy Levi’s trải qua 162 năm đến nay đã trở thành một thương hiệu lừng lẫy trên toàn thế giới. Hay vàng son của Chanel ngày hôm nay là kết tinh của hơn 100 năm thăng trầm mà bắt đầu chỉ từ một cửa hiệu quần áo nhỏ dành cho phái nữ tại Paris.
Ngoài những tên tuổi dành cho các đấng mày râu và nữ giới ra thì có rất ít những thương hiệu thời trang dành cho trẻ em, dòng sản phẩm đòi hỏi sự nỗ lực tận tụy, lòng nhiệt huyết và say mê. Trong số những nhãn hàng nhiều lần được nhắc đến có Crown UK với lịch sử ban đầu là một cửa hàng nhỏ bán giầy dép trẻ em từ năm 1981 gồm những dòng sản phẩm được làm bằng tay truyền nhân của thế hệ thợ thủ công đã từng làm giầy cho hoàng tử Edward theo lệnh vua George V.
Cho đến nay, thương hiệu Crown UK đã được du nhập về Việt Nam 11 năm và cũng là nơi những bà mẹ sành điệu giới thời trang như siêu mẫu Hà Anh, ca sĩ Đoan Trang lựa chọn cho con.
3. Niềm tin về chất lượng
Nói riêng về thời trang, hàng hiệu say đắm vô số khách hàng bởi chất lượng nhiều mặt: chất liệu cao cấp chắc chắn phải là những nguyên liệu tự nhiên hết sức có thể; những nguyên liệu vải, hạt, da,…được chọn lựa, xử lý, bảo quản theo qui trình nghiêm ngặt và thỏa mãn yêu cầu an toàn. Chất lượng về kiểu dáng tức nói đến tính thời trang của sản phẩm. Đã là thời trang phải có sự đổi mới và đột phá và tính xu hướng.
Một sản phẩm tạo nên thương hiệu chắc chắn phải là một kết tinh nghệ thuật mà trong đó, từng đường may, từng sợi chỉ, từng khoảng cách giữa các chi tiết đều phải hoàn hảo. Bạn chỉ cần soi một chiếc giầy của Crown Space với thử thách tìm ra lỗi nhỏ trong đường may, đế lót hay sự bố trí họa tiết, chắc chắn bạn sẽ thất bại hoàn toàn.
4. Khách hàng luôn luôn là số một
Nếu khách hàng là số hai, không ai là số một! Phương châm sống còn trong hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng của hàng hiệu. Nếu như một chiếc điện thoại quả táo Iphone bạn mua chính hãng chẳng may bị hỏng, ngay lập tức thông báo cho hệ thống hậu mãi của hãng Apple, bạn sẽ được cầm trên tay một “quả táo cắn dở” mới tinh khác. Mặc dù khi mua bạn phải xếp hàng, nhưng khi gặp vấn đề về sản phẩm, bạn luôn được chào đón như thượng đế.
Nói đến phương thức áp dụng một đổi một, Crown Space tại Việt Nam hàng năm thường tri ân khách hàng qua chương trình đổi giầy. Mang giầy cũ đến các store và nhận ngay giầy mới với giá mua ưu đãi tới 40% giá trị sản phẩm. Khách hàng đều đã quen thuộc với khung cảnh xếp hàng trên tay mỗi người một vài đôi giầy cũ gương mặt hân hoan bởi vừa được đổi giầy mới cho con vừa được góp giầy cũ cho các em nhỏ nghèo vùng cao.
Không những vậy, họ đều cảm thấy rất vui vẻ bởi sự nghiêm túc và nhiệt huyết của nhân viên dịch vụ.Tự tin về sản phẩm của mình, nhân viên dịch vụ cũng như toàn hệ thống Crown Space luôn hết lòng đồng hành cùng khách hàng trong mọi vấn đề với chính sách chỉ duy nhất có ở Crown Space bảo hành lên tới 30 ngày, đổi trả trong vòng 360 ngày .
5. Vì cộng đồng
Ông chủ của những thương hiệu lớn không chỉ có cái đầu lạnh, mà còn có một trái tim nóng. Với lòng say mê công nghệ phần mềm, từ năm 13 tuổi Bill Gate đã đặt nền móng cho bước ngoặt công nghệ làm thay đổi cả thế giới. Tính cộng đồng, nhân văn không chỉ dừng lại ở phát minh vĩ đại đó, mà còn ở những khoản từ thiện ông dành cho những mảnh đời không may mắn, cho lớp trẻ để phát huy hết sức năng lực theo đuổi hoài bão.
Một câu chuyện gần gũi hơn ở Việt Nam, nhãn hàng Crown Space trong mỗi dịp đổi giầy, đã gom được hàng nghìn đôi giầy, dép cũ để tái chế làm mới đem tặng cho những em nhỏ nghèo khó vùng cao. Hơn 10 năm được biết đến ở Việt Nam, Crown Space là thương hiệu hội tụ đủ những yếu tố tạo nên sức hút riêng cho mình, không có lý do gì để chúng ta không đặt niềm tin cho một nhãn hàng hiệu về giầy dép trẻ em có tên là Crown Space.
Nhận mã code đặc biệt cho chương trình thường niên “Giầy ấm yêu thương” tại Crown Space
