Người dân cả nước bắt đầu hồ hởi bước vào một tuần lễ lao động mới. Nhưng mất bao lâu để hồi phục lại nền kinh tế vẫn là câu hỏi bỏ ngỏ. Đại dịch Covid 19 đã làm trì trệ nền kinh tế, khiến các thương hiệu Việt lao đao, rơi vào cảnh khốn cùng.
Nếu muốn sinh tồn bạn buộc phải thích nghi với hoàn cảnh. Maybi hiểu được điều đó nên không ngừng đưa ra những phương thức để thích nghi với tình hình như đẩy mạnh mua sắm online, cắt giảm tối đa nhân lực,… thế nhưng không phải cách nào cũng thỏa đáng. Hãy cùng nhìn lại Maybi – một thương hiệu Việt vẫn bền bỉ trụ vững suốt những ngày khó khăn qua đã làm gì để đương đầu với đại dịch này.
Nâng cao chất lượng, nắm bắt xu hướng kịp thời:
Luôn nắm rõ được người tiêu dùng muốn gì nhờ chiến lược nghiên cứu tỉ mỉ nên Maybi mạnh dạn “chiếm lĩnh” thị trường nhờ hướng đi riêng. Những bộ trang phục cầu kỳ giống như những mùa trước sẽ được thay thế bằng các item thoải mái, suông mềm phù hợp cho các cô gái có thể vừa mặc ở nhà hay tự tin ra phố. Phái đẹp thường muốn chọn cho mình một bộ cánh đơn giản khi ở nhà nhưng vẫn phải đủ nổi bật khi lỡ lọt ống kính “work from home” hay ra ngoài khi có việc đột xuất. Một loạt những bộ sưu tập mới mang tên “Everyday Babe”, “Love Yourself” hay “Medicine for the Soul” với những sản phẩm bắt kịp xu hướng và đem đến các tin nhắn tích cực trong mùa dịch như “Anti-Virus”, “Take care of your health” đã nhận được rất nhiều phản ứng tốt từ khách hàng:
Các thiết kế bán chạy của Maybi trong thời gian qua.
Đồng thời chiến dịch mới mang tên “Ở nhà vẫn xinh” đã nhanh chóng được đưa ra trên các ứng dụng mạng xã hội: Facebook, Instagram, Tiktok nhằm cứu cánh phái đẹp khỏi nỗi lo “mặc gì” trong những ngày dài “work from home”.
Bella và Tống Khánh Linh trong mẫu Tshirt và mẫu váy thanh lịch của Maybi.
Sắp xếp lại bộ máy linh hoạt, sáng tạo trong cách làm việc:
Tái cơ cấu hệ thống bán hàng online là nhiệm vụ tối thiết cho thời điểm này. Điều này hiện đang được thương hiệu đẩy mạnh phát triển từ hệ thống website cho đến nền tảng mạng xã hội nhằm mang đến những tiện ích tối đa cho khách hàng. Đội ngũ sản xuất vẫn liên lạc và thực hiện các công đoạn lên ý tưởng, phác thảo thiết kế ngay tại nhà. Công xưởng của Maybi cũng duy trì số lượng nhân công tối thiểu, thực hiện đảm bảo an toàn theo hướng dẫn.
Team thiết kế làm việc online theo sát công việc
Nói “KHÔNG” với sa thải nhân viên:
Cắt giảm nhân lực cũng là một phương pháp được nhiều công ty, nhãn hàng lựa chọn. Nhưng Maybi lại không lựa chọn như vậy khi tuyên bố sẽ không sa thải hay trừ lương bất cứ nhân viên nào. Bởi lẽ Maybi thấu hiểu phần đông đối tượng nhân viên của mình đều là sinh viên hay những bạn trẻ mới ra trường. Nếu lựa chọn sa thải nhân viên, điều này sẽ góp phần không nhỏ trong việc gia tăng gánh nặng lao động cho xã hội khi dịch bệnh kết thúc.
Điều này còn đến từ tâm niệm của anh, CEO của thương hiệu khi cho rằng mỗi nhân viên không đơn thuần là đối tác trong công việc mà còn là một thành viên trong đại gia đình Maybi rộng lớn. Thành quả của sự tin tưởng và đoàn kết đã thể hiện rõ ở việc một lượng lớn đơn hàng online đến từ chính các nhân viên trong công ty, dù nghỉ tại nhà nhưng không ngừng tìm kiếm và giới thiệu những khách hàng mới tới thương hiệu.
Những ngày trước cách li xã hội, đội ngũ marketing Maybi được chỉ định chỉ lên văn phòng khi cần thiết và vui vẻ tuân thủ đeo khẩu trang phòng tránh dịch
Tương tác tối đa với khách hàng:
Để hạn chế sự lây lan của dịch bệnh, Maybi tích cực quảng bá trên các phương tiện truyền thông, đẩy mạnh mua sắm online. Những kênh tiếp thị đa phương tiện như Facebook, website công ty hay những trang thương mại điện tử cũng đều được chú trọng phát triển. Giao diện bắt mắt, tiện lợi khi chọn lựa sản phẩm và cả những chiến dịch ưu đãi, tri ân khách hàng cũng khiến khán giả cảm thấy yên tâm khi mua sắm tại nhà.
Maybi vẫn đã và đang tận dụng những kênh truyền thông phổ biến để duy trì sự kết nối mật thiết với khách hàng. Thông qua những bài đăng, chia sẻ trên mạng xã hội hay những trò chơi nhẹ nhàng cũng mang đến sự tương tác ổn định từ các khách hàng, chưa kể Maybi cũng thường xuyên gửi những thông điệp bảo vệ sức khỏe tới khách hàng, giúp Maybi không mất nhiều thời gian để vận hành lại khi đại dịch kết thúc. Chưa kể những mini game cũng còn giúp cho khách hàng không cảm thấy nhàm chán trong thời gian “vùi mình” tránh dịch.
Team Maybi không chỉ đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu mà còn chăm sóc từng đơn hàng tỉ mỉ nhất.
