Có mặt trên thị trường từ năm 2017, Mẹ Cá Boutique chuyên kinh doanh các sản phẩm như quần áo, giày dép, túi xách hàng hiệu, hàng xuất dư, hàng second hand tuyển chọn... đáp ứng nhu cầu của đối tượng khách hàng là dân công sở và giới trẻ trong và ngoài khu vực Hà Đông. Mùa Thu Đông năm nay, Mẹ Cá Boutique cũng cập nhật rất nhiều các kiểu dáng mới với chất liệu ấm áp đồng thời đảm bảo được tính thời trang cho người mặc.
Ít ai biết, Mẹ Cá Boutique cũng là dự án khởi nghiệp đầu tiên của một bà mẹ trẻ Vũ Thu Thuỷ: “Tên shop Mẹ Cá Boutique dựa trên tên cô công chúa bé nhỏ của mình, thay vì chọn công việc công sở như bao người phụ nữ khác, mình lựa chọn lui về chăm sóc tổ ấm với công việc kinh doanh thời trang như hiện tại để có thêm thời gian cho gia đình.”
Ra mắt vào thời điểm có rất nhiều shop thời trang “mọc lên như nấm” có mẫu mã và giá cả rất cạnh tranh, Mẹ Cá Boutique vì thế mà phải xác định chiến lược kinh doanh rõ ràng ngay từ khi mở shop đó là lấy chất lượng các sản phẩm và dịch vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
Nhằm hướng đến đối tượng có thu nhập trung bình, các sản phẩm của Mẹ Cá Boutique có giá cả khá phải chăng nhưng không vì thế mà ít chú trọng về chất liệu, kiểu dáng. Đại diện shop chia sẻ: “Mẹ Cá Boutique thường rất khắt khe trong quá trình chọn lọc mẫu mã sản phẩm cũng như chất vải của từng bộ trang phục. Các mặt hàng thời trang thiết kế tại shop thường rất tỉ mỉ trong từng đường kim mũi chỉ, kiểu dáng và theo kịp xu hướng hiện nay để chinh phục khách hàng ngày càng khó tính.”
Bên cạnh đó, với phương châm “Khách hàng là thượng đế”, Mẹ Cá Boutique cũng xây dựng một đội ngũ bán hàng phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp dù cho khách hàng đến cửa hàng mua sắm hay đặt hàng qua kênh fanpage. Đến với Mẹ Cá Boutique, khách hàng sẽ tha hồ lựa chọn những set đồ phù hợp dưới sự tư vấn của các nhân viên bán hàng. Không gian cửa hàng rộng rãi, các sản phẩm cũng được bày trí theo các khu vực một cách khoa học, bắt mắt để khách nhanh chóng tìm được món đồ mình cần. Còn nếu mua hàng qua fanpage, đội ngũ nhân viên trực page cũng sẽ trả lời tận tình, tư vấn kỹ lưỡng 24/7 để giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm với trải nghiệm mua sắm online và lựa chọn được những món đồ ưng ý.
Duy trì phong độ đó trong suốt 3 năm qua, mặc dù có rất nhiều shop thời trang ra đời nhưng Mẹ Cá Boutique vẫn trở thành địa chỉ hàng đầu uy tín và có một lượng khách hàng ổn định cùng thu nhập đều đặn.
Không dừng lại ở đó, Mẹ Cá luôn nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng các kế hoạch tri ân. Vào dịp đặc biệt, Mẹ Cá luôn có quà tặng cho khách khi đến shop mua sản phẩm, ngoài ra các chương trình giảm giá cũng được tổ chức để khách hàng có cơ hội mua sắm nhiều món đồ với giá ưu đãi.
Nhờ chiến lược bài bản, Mẹ Cá Boutique cũng là một trong những ví dụ điển hình của việc kinh doanh online thành công, chủ shop chia sẻ: “Bạn nên cố gắng xây dựng 1 hệ thống kinh doanh online đặc biệt với thời điểm như dịch Covid, khách hàng không thể đến mua sắm trực tiếp tại cửa hàng. Đồng thời shop cũng nên áp dụng các hình thức như livestream để trao đổi trực tiếp với khách hàng ở xa, giúp họ có thể thoải mái hơn khi mua hàng online mà còn được ngắm sản phẩm của mình kỹ hơn, tư vấn cụ thể hơn. Từ đó shop sẽ chốt được nhiều đơn hàng và xây dựng được hệ thống bán hàng online hiệu quả để, gia tăng lượng khách hàng ở xa và tăng lợi nhuận.”
Trong tương lai, Mẹ Cá Boutique sẽ tiếp tục đảm bảo chất lượng hàng hóa đầu vào, nâng cao dịch vụ khách hàng đồng thời phát triển, mở rộng kênh bán hàng trên các trang thương mại điện tử nhằm mang đến giải pháp mua sắm thông minh, tiện lợi cho nhiều khách hàng ở trong và ngoài khu vực.
