Nguyên nhân triệu hồi là thanh tăng cứng hàn phía trong hai cửa sau. Một số mối hàn của thanh tăng cứng có thể bị bong sau khi hàn tại nhà cung cấp Indonesia. Dẫn tới có tiếng kêu lạ phát ra từ hai bên cửa sau và làm giảm độ cứng, giảm khả năng bảo vệ hành khách khi xảy ra va chạm.
Theo hãng xe Nhật, hiện tượng này là do nhà cung cấp Indonesia thay đổi địa điểm dây chuyền sản xuất cửa, việc kiểm tra sản phẩm chưa hiệu quả. Thêm vào đó, bộ điều áp súng hàn không ổn định, làm mối hàn không ngấu gây hiện tượng bong trong quá trình sử dụng.
Việc thay thế cửa sau cho 764 chiếc Innova thực hiện tại các đại lý trên toàn quốc từ ngày 27/4. Thời gian thay thế và kiểm tra mất 3-5 giờ cho mỗi xe và Toyota Việt Nam thực hiện miễn phí.
Minh Vũ