Nếu như từng có cơ hội đặt chân đến một cửa hàng của Victoria's Secret ở bất kỳ nơi đâu trên thế giới, bạn sẽ bị mê hoặc bởi không gian ngọt ngào và quyến rũ bởi một thế giới màu hồng nữ tính, được "ướp" một thứ hương hoa nhẹ nhàng, khơi gợi mọi cảm xúc.
Trong tiếng nhạc du dương, ánh sáng huyền ảo, khách hàng như lạc vào một thế giới của một nàng công chúa trong câu chuyện cổ tích. Với những lời nói như "rót mật vào tai" của đội ngũ nhân viên bán hàng thân thiện cùng với không gian đầy huyền ảo này, bất cứ người phụ nữ nào khi bước vào cửa hàng nội y của Victoria's Secret cũng cảm thấy tự tin hơn vào bản thân mình, vào những sản phẩm của Victoria's Secret.
Và đã có bao giờ bạn tự hỏi, tại sao Victoria's Secret lại có thứ "ma thuật" kỳ lạ đến thế?
Victoria's Secret đang là thương hiệu nội y hấp dẫn nhất thế giới
Cửa hàng "bày binh bố trận"
Mỗi cửa hàng của Victoria's Secret luôn được bày trí rất văn minh và tinh tế, phân chia khu vực dựa vào phong cách phổ biến nhất, màu sắc và giá cả. Victoria's Secret luôn đề cao tiêu chí: khách hàng có thể nhìn thấy tất cả mọi thứ mỗi khi bước chân vào thế giới của Victoria's Secret và không bao giờ để ẩn nấp bất kỳ sản phẩm nào.
Những gam màu sắc đặc biệt thường bố trí từ lập trường tâm lý để có thể "đánh cắp" sự chú ý của khách hàng và khiến họ cảm thấy dễ chịu nhất. Có thể thấy rằng, màu sắc chủ đạo trong nhiều cửa hàng của Victoria's Secret là sắc hồng bởi màu hồng là một gam màu mang tính chiến lược và được sử dụng để tạo ra một hiệu ứng được gọi là "drunk tank pink".
Hồng được xem là một sắc màu chiến lược mà theo một nghiên cứu của tiến sĩ Dr. Alexander Schauss của Viện nghiên cứu xã hội sinh học Mỹ vào năm 2010 đã chỉ rằng gam màu này mang đến cảm giác thư thái, thư giãn đầu óc. Đây chính là lý do mà một số nhà tù phía Tây nước Đức được sơn màu hồng nhằm kiềm chế cơn nóng giận của các tù nhân.
Việc sử dụng gam màu hồng cho hầu hết các cửa hàng của Victoria's Secret là một chiến lược rất thông minh khi lấy được cảm tình của khách hàng ngay từ những giây phút đầu tiên đặt chân vào cửa hàng và cảm thấy hài lòng khi rời khỏi.
Không gian đầy mê hoặc trong một cửa hàng của Victoria's Secret
Victoria's Secret sử dụng màu hồng chủ đạo cho các cửa hàng của mình bởi một lý do đã được các nhà khoa học chứng minh rằng hồng mang đến cảm giác thư thái, thoải mái cho người ngắm nhìn. Nhiều nhà tù trên thế giới cũng được sơn màu hồng nhằm xoa dịu cơn tức giận của các tù nhân
Vị trí "độc" tôn vinh giá trị thương hiệu
Victoria's Secret không phải là một hãng nội y quá đắt đỏ. Thương hiệu này có đa dạng các sản phẩm cung cấp cho nhiều tầng lớp phụ nữ khác nhau trong xã hội và không cần mức thu nhập trong mơ thì họ vẫn có thể sở hữu được một bộ nội y từ Victoria's Secret. Dù không phải là thương hiệu quá xa xỉ nhưng Victoria's Secret luôn khiến các tín đồ thời trang coi trọng và xuýt xoa khi sắm được một bộ nội y ưng ý và đơn giản là vì Victoria's Secret rất biết cách tôn vinh giá trị thương hiệu bằng cách lựa chọn vị trí bán hàng vô cùng khôn ngoan.
Những vị trí cửa hàng thường thấy của VS là ngay gần các ngân hàng - nơi những người bước ra luôn rủng rỉnh tiền bạc để mua sắm. Về cơ bản, các cửa hàng của VS thường được đặt tại các trung tâm mua sắm lớn và là những nơi dễ dàng tìm kiếm.
Bên cạnh đó, VS cũng cho đặt các đại lý tại các sân bay trên thế giới bởi theo những người đứng đầu thương hiệu này thì bạn có tiền để đi du lịch thì có thừa tiền để mua sắm nội y của Victoria's Secret. Thậm chí, tại một số cửa hàng còn có dịch vụ đổi ngoại tệ để phục vụ các khách hàng nước ngoài.
Các cửa hàng của Victoria's Secret thường được đặt ở trung tâm thương mại lớn, gần các ngân hàng, tại sân bay và luôn chen chân đứng gần các thương hiệu xa xỉ
Bên cạnh các vị trí tại trung tâm thương mại, sân bay, gần ngân hàng, Victoria's Secret còn rất khôn khéo khi tự nâng đẳng cấp của thương hiệu bằng cách "chen chân" đứng gần cửa hàng của các "ông lớn" của ngành thời trang như Miu Miu, Burberry. Vì thế, dù không phải là một thương hiệu xa xỉ nhưng Victoria's Secret đã "đóng đinh" quan niệm cho khách hàng rằng họ là một nhãn hàng sang trọng và đẳng cấp.
Chiến lược giảm giá thông minh
Song song với việc "bày binh bố trận" cửa hàng để quyến rũ các khác hàng, Victoria's Secret còn áp dụng những chiến thuật thông minh để một khách hàng khi bước chân vào cửa hàng Victoria's Secret thì sẽ không thể trở về tay không.
Thương hiệu này sử dụng những nguyên tắc rất thông minh trong chính sách marketing và giải pháp tâm lý khi đưa ra các chương trình giảm giá. Mặc dù, có rất nhiều thương hiệu áp dụng nhiều chương trình giảm giá trong năm để kích cầu mua sắm và thanh lý những sản phẩm không bán chạy nhưng Victoria's Secret thông minh hơn khi họ không bao giờ "hạ thấp" các sản phẩm của mình.
Ví dụ như, Victoria's Secret luôn áp dụng chương trình "Mua 1 tặng 1". Điều đó có nghĩa là, bạn phải mua một sản phẩm của VS thì mới có cơ hội sở hữu một sản phẩm miễn phí khác của thương hiệu. Bằng cách này, giá trị thương hiệu của Victoria's Secret luôn được giữ vững khi gửi đến một thông điệp cho các khách hàng rằng Victoria's Secret không phải là sản phẩm mà bạn không hề dễ dàng để sở hữu nó miễn phí.
Victoria's Secret tôn vinh giá trị thương hiệu bằng các chương trình giảm giá rất khôn khéo
Các chương trình giảm giá của Victoria's Secret cũng không kéo dài và khách hàng phải là người luôn rủng rỉnh tiền bạc thì mới có thể "săn" được các sản phẩm ưu đãi của thương hiệu nội y lừng danh này. Chính vì thế, dù có sở hữu một chiếc áo ngực được giảm giá từ một cửa hàng của Victoria's Secret thì khách hàng cũng cảm thấy rằng nó đáng giá hơn bất kỳ sản phẩm từ thương hiệu nào khác.
