Danh tiếng nhà sản xuất xe có độ tin cậy cao của Toyota đang bị ảnh hưởng sau những sự cố thời gian gần đây. Thông báo trên được Toyota gửi tới các đại lý vào ngày 30/10. Trước đó, theo điều tra của tạp chí nổi tiếng Consumer Reports, độ tin cậy của người Mỹ vào Toyota sụt giảm do hai mẫu Camry 2007 và Tundra gặp nhiều vấn đề về chất lượng.
 |
| Chiếc thể thao đa dụng Toyota RAV4. Ảnh: Motor Authority. |
Động cơ 3,5 lít V6 được Toyota sử dụng trên toàn cầu cho nhiều mẫu xe. Các quan chức hãng này cho biết nó hoạt động không êm như mong muốn do liên quan đến hệ thống kiểm soát điện tử.
Toyota cho biết lỗi này không ảnh hưởng tới an toàn của xe cũng như chưa đủ nghiêm trọng để tiến hành một đợt thu hồi. Dẫu vậy, vấn đề mà các quan chức Toyota toàn cầu lo ngại là danh tiếng sẽ bị tổn hại. Mới tháng trước, Toyota đã phải ngừng bán chiếc TRD Aurion phiên bản tính năng cao tại Australia cũng do lỗi liên quan tới động cơ.
Hiện tại, Toyota đang phát triển nhanh chóng với doanh số tăng trung bình 500.000-800.000 xe mỗi năm. Hãng này dự định mở thêm hai nhà máy mới và nhiều ý kiến cho rằng sự bành trướng quá nhanh là nguyên nhân khiến Toyota không duy trì được hệ thống kiểm soát chất lượng một cách chặt chẽ như trước.
Để khắc phục, Toyota đã thành lập nên Hội đồng người tiêu dùng Customer First và Viện Toyota, nơi các lãnh đạo trong tập đoàn có thể tới để bàn về phương pháp sản xuất ôtô - "The Toyota Way".
Nguyễn Nghĩa (theo Motor Authority)
