 |
| Ford tung ra chương trình bảo dưỡng kéo dài tới 5 năm dành cho mẫu sedan Focus. Ảnh: A.T. |
Theo chương trình bảo dưỡng dài nhất trong các công ty lắp ráp ôtô ở Việt Nam, khách hàng mua xe Focus từ 2/1 đến 31/3 sẽ được hưởng quy trình bảo hành miễn phí trong suốt 5 năm hoặc 120.000 km, với các điều kiện như trong chính sách bảo hành của Ford Việt Nam. Các chi phí về bảo dưỡng định kỳ, các hỗ trợ kỹ thuật trên đường cho sự cố bất ngờ (không phải tai nạn) trong vòng 5 năm cũng được Ford Việt Nam trang trải. Ngoài ra, Ford còn tiến hành bảo dưỡng miễn phí 2 năm và bảo hành xe đến 3 năm hoặc 150.000 km đối với xe Transit.
Bà Ngô Tuyết Ngân, Giám đốc bán hàng Ford Việt Nam, cho biết: "Việc tăng thời gian bảo hành tiêu chuẩn lên đến 5 năm cùng các ưu đãi dịch vụ khác là bước đi táo bạo của Ford Việt Nam trong khẳng định chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam".
Chương trình bảo hành 5 năm này vừa được Ford giới thiệu tại thị trường Thái Lan. Ở thời điểm hiện tại, mức bảo hành tiêu chuẩn cao nhất của các hãng xe Việt Nam khác là 3 năm. Kết hợp với dịch vụ kinh doanh xe Ford cũ, chương trình giúp giảm chi phí bảo dưỡng cho khách hàng sử dụng hiện tại, đồng thời tăng giá trị bán lại của xe Focus khi khách hàng có nhu cầu chuyển đổi xe mới, bà Ngân nói.
Chú trọng dịch vụ hậu mãi
Tháng 10 năm ngoái, Toyota Việt Nam là hãng đi đầu khi nâng chế độ bảo hành từ thời hạn 2 năm (hoặc 50.000 km) lên mức chuẩn của hãng trên toàn thế giới là 3 năm (hoặc 100.000 km).
Không chỉ các liên doanh lớn, những công ty nhập khẩu xe cũng thực hiện các dịch vụ bảo hành riêng. Tại công ty kinh doanh các loại xe nhập khẩu nguyên chiếc V-Autoclub, Hà Nội, mỗi khách hàng mua xe sẽ được nhận một sổ bảo hành với thời hạn 1 năm. Toàn bộ các sửa chữa theo những quy định của sổ được thực hiện tại xưởng sửa chữa riêng của công ty.
Trong những tháng đầu năm 2007, tại hai garage ở số 434 Trần Khát Chân, Hà Nội, và 2821 đại lộ Hùng Vương, Việt Trì, khách hàng mua xe Nissan nhập khẩu sẽ được kiểm tra toàn bộ xe miễn phí bằng thiết bị chuyên dùng đặc biệt; ngoài ra còn được mua dầu và lọc dầu với giá giảm 30%.
X.O.
