Những phương tiện này được sản xuất trong giai đoạn từ 18/10/2021 đến 24/11/2024. Yamaha khuyến cáo khách hàng mang xe đến đại lý chính hãng hoặc trạm dịch vụ ủy quyền để kiểm tra trong thời gian từ 4/3/2025 đến 4/3/2026.
Vấn đề bắt đầu lộ diện khi một số khách hàng mua Yamaha Grande vào cuối năm 2024 và đầu năm 2025 không thể đăng ký biển số. Khi đưa xe đi kiểm tra, cơ quan chức năng phát hiện số động cơ xe có dấu hiệu bị mài, tẩy xóa.
Điều này khiến xe không đủ điều kiện đăng ký và lưu thông theo quy định pháp luật, Yamaha sau đó xác nhận nguyên nhân là do công nhân tại nhà máy đã tự ý mài xóa số bị đóng lỗi và dập lại số mới trước khi lắp ráp và xuất xưởng.
Với việc số động cơ bị thay đổi, các phương tiện này có nguy cơ vi phạm Nghị định 168/2024, quy định về việc tịch thu phương tiện nếu số khung, số động cơ bị cắt, hàn, tẩy xóa hoặc đóng lại trái phép.
Để khắc phục vấn đề này, tôi thấy Yamaha Motor Việt Nam đã cam kết sẽ:
- Kiểm tra, đánh giá bề mặt đóng số động cơ, thực hiện thay dầu động cơ miễn phí và bảo dưỡng nhỏ miễn phí, thời gian dự kiến là 1 giờ 30 phút.
- Phương thức thực hiện: Kiểm tra trực tiếp bề mặt đóng số động cơ trên xe của khách hàng tại các Đại lý chính thức hoặc Trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam trên toàn quốc.
- Phương thức khắc phục: Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sẽ thương thảo với khách hàng việc mua lại xe với các trường hợp được xác định là bị đóng lại số động cơ. Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sẽ có phương án phù hợp đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và sự tuân thủ các quy định của Nhà nước. (Cập nhật mới từ ngày 6/3)
- Địa điểm: Tất cả Đại lý chính thức hoặc Trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam trên toàn quốc.
- Khách hàng có thể tìm kiếm danh sách cửa hàng thông qua website: https://yamaha-motor.com.vn/he-thong-dai-ly-yamaha/
- Khách hàng có thể kiểm tra xem xe của mình có đang nằm trong đợt thu hồi này bằng cách truy cập và làm theo hướng dẫn thông qua website: https://yamaha-motor.com.vn/dich-vu/chuong-trinh-thu-hoi/
Hình ảnh được chụp lại từ trang chủ của Yamaha hôm 5/3
Vụ việc này không chỉ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến danh tiếng của Yamaha Việt Nam mà còn khiến người tiêu dùng lo ngại về chất lượng kiểm soát sản xuất của hãng. Để lấy lại niềm tin từ khách hàng, tôi nghĩ Yamaha cần có những giải pháp minh bạch, rõ ràng và nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi cho người dùng cũng như tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành
Nguồn: Yamaha Motor Việt Nam
CẬP NHẬT MỚI
Quảng cáo 