Phia Jack tiếp tục phản hồi
Rạng sáng 31/5, ê-kíp Chuyển động 24h tung video bằng chứng đã gọi điện cho công ty J97 Entertainment. Động thái nhằm phản hồi việc phía nam ca sĩ cho rằng phóng sự của VTV đặt vấn đề công ty của Jack có thể thu 3,6 tỷ đồng từ việc bán lightstick là "đưa tin một chiều", chưa có sự kiểm chứng từ bên liên quan.
Sau khi phóng viên VTV liên hệ, đặt vấn đề nhiều khán giả phản ánh việc J97 Entertainment chậm giao hàng, giọng nữ trong cuộc gọi (đã xác nhận là nhân viên của công ty) không trả lời trực tiếp vấn đề.
"Bên chị không nhận trả lời câu hỏi hay phỏng vấn của bất kỳ đài, kênh hay báo chí gì nha em. Chừng nào có lightstick sẽ thông báo chính thức trên fanpage", giọng nữ nói trong video.
Ê-kíp Chuyển động 24h cho rằng họ "hoan nghênh sự phản hồi từ phía công ty của Jack, muốn kiểm chứng thêm những thông tin mà công ty cung cấp, mang đến cái nhìn khách quan nhất".
Trong phóng sự phát ngày 30/5, VTV đặt vấn đề công ty của Jack có thể thu về 3,6 tỷ đồng nếu bán hết 3.600 lightstick theo hình thức trả trước 100%, giá 997.000/sản phẩm. Xuất hiện trong phóng sự, một luật sư nhận định việc công ty chậm giao hàng là xâm phạm nghiêm trọng quyền lợi của người tiêu dùng.
Jack bị gọi tên trong vụ mua bán lightstick của công ty.
Sáng 31/5, phía Jack tiếp tục phản hồi động.
Đại diện của J97 Entertainment đưa quan điểm "nhân sự xuất hiện trong đoạn ghi âm không thuộc bộ phận truyền thông và không có thẩm quyền phát ngôn". Phía Jack nói nhân vật nhận cuộc gọi từ VTV24 là nhân viên của J97 Promotion - đơn vị trực thuộc J97 Entertainment - chuyên về thương mại và booking nghệ sĩ.
Trong cuộc gọi, người này nhiều lần từ chối trả lời chi tiết, chỉ phản hồi "theo dõi fanpage để cập nhật thông tin chính thức". Đại diện của J97 Entertainment cho rằng người thực hiện bản tin chưa xác minh rõ thẩm quyền của người trả lời.
J97 Entertainment cho biết đã chủ động trao đổi qua email với ê-kíp Chuyển động 24h để "làm rõ một số hiểu lầm về cuộc ghi âm" nhưng chưa nhận được phản hồi.
Cũng trong bài viết, đại điện công ty của Jack kêu gọi khán giả không công kích, miệt thị hoặc bôi nhọ nhân vật xuất hiện trong bản tin của VTV là anti-fan.
"Chúng tôi trân trọng tất cả khách hàng đã đặt mua sản phẩm. Hơn ai hết, J97 Entertainment và nghệ sĩ chúng tôi hiểu rõ việc bị hiểu lầm. Chúng tôi mong rằng mọi hành xử trên mạng xã hội sẽ luôn được đặt trong tinh thần văn minh và tôn trọng lẫn nhau", phía Jack nhắn nhủ người hâm mộ.
Khán giả tiếp tục tranh luận
Từ tối 30/5, mạng xã hội tiếp tục chia phe, tạo làn sóng tranh luận dưới bài phản hồi của J97 Entertainment.
Cộng đồng Đom đóm (tên fandom của ca sĩ Jack) thể hiện sự ủng hộ, cho rằng công ty của Jack lên tiếng đúng lúc.
"Tôi là người trực tiếp đặt ligtstick. Tôi mua vì cậu ấy nên luôn tin tưởng, không phải vội", "Công ty đã hoàn tiền cho khách hàng có nhu cầu, có công khai cả biên lai chuyển khoản, tôi không nghĩ phía Jack có hành động trục lợi", "Công ty lên tiếng rõ ràng, có hành động kịp thời là cách làm thiện chí. Lightstick hầu như dành cho fan, ai mua vì Jack đều cảm thấy chờ đợi không phải vấn đề. Ai mua vì mục đích khác đã được công ty hoàn tiền", người ủng hộ Jack nêu quan điểm.
Hiện, một số khán giả cho rằng 2 nhân vật xuất hiện trong phóng sự của VTV là "TikToker chuyên làm content", không đại diện cho phần lớn fan - nhóm đối tượng chính đặt mua lightstick.
Khán giả chia phe nêu quan điểm về vụ lightstick của Jack.
"Phỏng vấn fan, người mua chân chính, kể cả anti mới gọi là góc nhìn từ người mua. Việc phỏng vấn TikToker khịa hết người này đến người khác là phiến diện", trích comment của người dùng AT Trần trên fanpage của J97 Entertaiment.
Số khác thể hiện sự không đồng tình với bài giải thích của J97 Entertainment, cho rằng công ty của Jack "chỉ lên tiếng khi có phản ánh của truyền thông", "Lightstick có công nghệ gì đặc biệt mà để người mua đợi 10 tháng"...
Phản hồi Tiền Phong ngày 30/5, phía Jack nói chịu trách nhiệm chịu đến fan của Jack vì sự chậm trễ, mong khán giả thông cảm.
"Ngoài nhân sự chưa đáp ứng được deadline, còn có yếu tố liên quan chất lượng lightstick. Đơn vị sản xuất đã phải chỉnh sửa nhiều lần do không đáp ứng yêu cầu chất liệu của chúng tôi. Sản phẩm được đưa về theo đường chính ngạch nên thủ tục liên quan cũng phức tạp, mất nhiều thời gian", đại diện của Jack nói.
Về vấn đề một số khán giả đòi hoàn tiền, bức xúc vì thời gian nhận lightstick kéo dài hơn một năm, đại diện J97 Entertainment khẳng định họ không né tránh trách nhiệm.
"Không phải đến khi VTV phát phóng sự trên, chúng tôi mới giải quyết. Thực tế là công ty đã hoàn tiền cho tất cả trường hợp fan của Jack nhắn tin đến fanpage. Chúng tôi vẫn còn dữ liệu hoàn tiền cho fan. Tôi nhấn mạnh công ty tiếc khi hai khán giả trong chương trình Chuyển động 24h có trải nghiệm không tốt", người này nói thêm.
