Tham gia The Face Vietnam mùa giải đầu tiên, Phạm Hương là nhân tố khiến khán giả bất ngờ nhất với sự thay đổi quá mạnh mẽ trong hình ảnh. Cô trở nên quyết liệt, luôn muốn thể hiện cái tôi… khác hẳn với những gì mà khán giả vẫn quen thuộc với một “Hoa hậu quốc dân”. Bên cạnh đó, những chiến thắng không thuyết phục vừa qua của đội Phạm Hương cũng kéo theo nhiều lùm xùm từ dư luận cũng như các thí sinh tham gia chương trình, huấn luyện viên. Có ý kiến cho rằng, lựa chọn ngồi ghế huấn luyện viên The Face của Phạm Hương là một nước cờ sai lầm. Tuy nhiên, Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2015 lại chia sẻ cô không hối tiếc vì bất kì điều gì hay lựa chọn nào.
Trong 5 tập phát sóng vừa qua của The Face Vietnam 2016, Phạm Hương gây ra nhiều tranh cãi khi phát ngôn một đằng nhưng hành động lại một nẻo và bị khán giả, thậm chí thí sinh trong chương trình “soi” tận gốc.
Trong tập 2 của chương trình, thí sinh Diệp Linh Châu bị Phạm Hương cảnh cáo khi đến trễ trong giờ tập thể lực của cả đội. Sau khi nghe học trò giải thích về việc điện thoại bị hết pin nên chế độ báo thức không đổ chuông, Phạm Hương ngay lập tức lên tiếng: “Chị muốn nhắc với em một điều quan trọng, dù em làm bất cứ điều gì thì em cần nghiêm khắc với chính bản thân mình. Đặc biệt, chúng ta đang làm việc tập thể nên em cần tôn trọng mọi người. Và nguyên tắc đầu tiên là phải đúng giờ. Nếu lần sau em thấy em xuất hiện chậm trễ hơn mọi người nữa thì chị có quyền loại em ra khỏi đội của mình”.
Đến tập 4, trong phần thi chụp ảnh cho nhãn hàng trên bãi biển, Phạm Hương lại vi phạm chính nguyên tắc mà cô đề ra cho Diệp Linh Châu trước đó. Sự hiện diện quá trễ của cô khiến cả đội phải lo lắng và không biết phải làm như thế nào. Chia sẻ về sự cố này, Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2015 cho biết mỗi đội có một khung giờ quay riêng nhưng cô không được ekip thông báo khi đã đến lượt nên khiến các thí sinh phải chờ đợi. Tuyệt nhiên trên sóng truyền hình, khán giả không hề thấy được lời xin lỗi của Phạm Hương dành cho các thí sinh.
Ở phần cuối của tập 4, Phạm Hương đã tạo ra tiền lệ chưa từng có tại các phiên bản của The Fae khi gặp riêng Hồ Ngọc Hà để nài nỉ cho An Nguy cơ hội được ở lại. Sự việc này khiến khán giả truyền hình “dậy sóng” bởi họ cho rằng không công bằng với đội Lan Khuê. Đặc biệt, trước đó Phạm Hương lại khẳng định cô luôn công bằng với mọi việc diễn ra trong chương trình.
Ở tập 5, thí sinh Lilly Nguyễn trở thành tâm điểm của mọi sự chú ý với những nhận xét thẳng thắn, cá tính về bạn đồng hành và cả Phạm Hương. Theo đó, trong thử thách phụ đi cầu thang, Phạm Hương hướng dẫn 11 cô gái khi catwalk không được nhìn xuống. Nhưng Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2015 lại vấp phải lỗi này khi trực tiếp thị phạm. Lilly Nguyễn nhanh chóng phát hiện và chia sẻ.
