Dù đạt được các thông số hoạt động quan trọng đặt ra bởi các nhà phân tích, song twitter vẫn có một quý làm ăn “chẳng ra sao”, lỗ hơn 130 triệu đô (khi áp chuẩn GAAP) và đối mặt với chặng đường gian nan phía trước. Trong khi đối thủ Facebook ngày càng quyền lực và bành trướng, “chú chim xanh” Twitter ngày càng chấp chới giữa những biến động và cạnh tranh.
Jack Dorsey, CEO trong giai đoạn chuyển giao của hãng, đã phải cố gắng rất nhiều trong vài tháng qua, khi Twitter có những thay đổi lớn trong bộ máy chuyên viên cấp cao bên cạnh sự sa sút trong tăng trưởng người dùng. Cũng không thể phủ nhận tài năng của nhà lãnh đạo trẻ khi phải chèo lái một doanh nghiệp giữa bối cảnh khó khăn. Dù sao, anh cũng đã cùng Twitter đạt được một số chỉ tiêu “khó nhằn” trong giai đoạn tháng 4-tháng 6.
 |
Tuy nhiên, có lẽ Dorsey và cả vị Giám đốc tài chính Anthony Noto cần xem xét lại cách họ chia sẻ thông tin với giới đầu tư và công chúng. Trung thực là tốt song nếu phát ngôn …quá “thẳng” và “thật” thì người ta sẽ chỉ chú ý đến những vấn đề, thiếu sót và rủi ro mà quên đi những phương diện tích cực.
Hậu quả là cổ phiếu sụt giá 12%, và thậm chí còn tệ hơn thế.
Dưới dây là 8 phát ngôn “thảm họa” trong phiên báo cáo kết quả hoạt động của Twitter:
Sản phẩm mới không đem về hiệu quả:
“Các sáng kiến sản phẩm mà chúng tôi nhắc tới trong phiên báo cáo hoạt động quý trước, ví dụ như Instant Timelines hay trải nghiệm Logged-out chưa có tác động rõ rệt đối với việc gia tăng lượng người dùng hay mức độ tham gia của người dùng.”
Tăng trưởng người dùng chững lại:
“Chúng tôi không thấy triển vọng tăng trưởng bền vững đối với lượng người dùng hoạt động hàng tháng, cho đến khi thực sự tiếp cận thị trường rộng lớn. Chúng tôi cho rằng quá trình này sẽ mất khá nhiều thời gian.”
“Trong ngắn hạn, tăng trưởng sẽ rất thấp như đã thấy trong quý này” (!)
|
Lượng người dùng hàng ngày thì giảm sút:
“Chỉ số DAU/ MAU trong Quý II 2015 (người dùng hàng này/ tổng lượng người dùng hàng tháng) trên 20 thị trường quan trọng nhất xấp xỉ 44%, thấp hơn mức 48% của 3 quý đầu năm 2014.”
Sản phẩm …khó sử dụng:
“Nói một cách giản dị thì sản phẩm vẫn còn quá khó để sử dụng.” (!)
Và một lời thú nhận quá đỗi …hồn nhiên:
“Chúng tôi cũng chưa tìm được cách thuyết phục người dùng sử dụng Twitter nhiều hơn hay là làm thế nào để việc sử dụng Twitter được dễ dàng hơn.”
Vấn đề thâm nhập thị trường:
“Chúng tôi cảm thấy may mắn bởi mức độ nhận diện thương hiệu trên các thị trường quốc tế quan trọng đạt hơn 95%. Tuy thế, chúng tôi chỉ đạt mức thâm nhập khoảng 30% cho các thị trường này.”
Không gian quảng cáo hạn chế:
“Bởi tăng trưởng người dùng đang chậm nhịp đáng kể, chúng tôi đang xây dựng các kịch bản giúp thúc đẩy doanh thu hàng ngày đến từ sự chuyển mình sang lĩnh vực kinh doanh quảng cáo, và nếu những kịch bản kiểu này được triển khai thì chúng tôi cũng có một số hạn chế theo quan điểm đánh giá của các bên cung cấp nội dung quảng cáo.”
