Uber rõ ràng là đang gặp một số vấn đề trong cơ chế tuyển dụng nhân sự, khi gần đây hãng này bị Phòng công tố San Francisco đệ đơn cáo buộc đã cho phép 25 cá nhân có tiền án tiền sự – bao gồm cả các tội danh nghiêm trọng như giết người, lạm dụng trẻ em và tấn công có chủ đích – trở thành các tài xế Uber trên địa bàn San Francisco và Los Angeles.
Điểm đáng bàn ở đây là có một người trong số này từng ứng tuyển vào công ty với tên giả từ năm 2014, và hiện đã lái khoảng 1.168 chuyến xe với tư cách tài xế Uber. Lần lại quá khứ, người ta phát hiện ra anh ta từng bị buộc tội giết người, lĩnh án tù 26 năm và được tha bổng vào năm 2008.
 |
Trong một sự vụ khác còn đáng sợ hơn được nêu trong cáo trạng, một tài xế từng thực hiện tới 5.697 chuyến xe vận chuyển có bao gồm trẻ nhỏ bị phát hiện đã lĩnh án do “có hành vi dâm dục/ tấn công tình dục một trẻ em dưới 14 tuổi”. Tình tiết động trời này bị hệ thống kiểm tra lý lịch của Uber bỏ sót, đơn giản vì tay nhân viên đã tìm cách tránh được cuộc điều tra.
Chưa dừng lại tại đó, một tài xế Uber khác từng bị buộc tội bắt cóc tống tiền có vũ khí. Trong tiền án tiền sự của người này liệt kê một loạt tội danh, bao gồm cướp có vũ trang và buôn bán chất ma túy ở phía Nam bang California.
Ngoài một số trường hợp phạm tội nghiêm trọng, số tài xế còn lại từng phạm phải các tội ít nghiêm trọng hơn hoặc không mang tính bạo lực, ví dụ như “giả mạo chứng từ nhà đất và giấy chấp thuận của tòa án”.
Một dẫn chứng khác cho sự sơ hở trong hệ thống kiểm tra lý lịch nhân sự của Uber, đó là gần đây, một tài xế của hãng này đã phải nhận giấy phạt tại sân bay quốc tế Los Angeles khi bị phát hiện giấy phép lái xe đã quá hạn, và ông ta biện bạch rằng mình “đã mượn xe của người khác và sử dụng giấy chứng nhận tài xế Uber của người này”.
 |
Vậy mà trước giờ, Uber luôn tự tin khẳng định mình là đơn vị “đi đầu trong ngành” với một hệ thống kiểm tra lý lịch cực kỳ toàn diện, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho mọi khách đi xe. Xem ra, người ta khó có thể tin vào điều này được nữa.
Trong một buổi họp báo, luật sư George Gascon của Phòng công tố San Francisco tuyên bố: “Rất nhiều thông tin mà Uber cung cấp cho người dùng dịch vụ của mình là sai sự thật và đánh lạc hướng.”
Cụ thể, vào tháng 12 năm ngoái, hai thành phố Los Angeles và San Francisco đã cùng đệ đơn kiện hãng cung cấp dịch vụ chia sẻ taxi đã đánh lạc hướng thông tin khách hàng với khẳng định rằng mình điều tra nhân thân của các tài xế vô cùng kỹ lưỡng.
Bên cạnh đó, chính quyền thành phố San Francisco hiện cũng đang kêu gọi các công ty như Uber nhanh chóng ứng dụng Livescan, một phương pháp điều tra và theo dõi nhân sự sử dụng scan vân tay, song Uber từ chối.
|
Giải thích cho quyết định này, hãng cho biết:
“Mặc dù chúng tôi hoàn toàn đồng tình với quan điểm của các luật sư cấp quận rằng an toàn của khách hàng phải là ưu tiên trên hết, song chúng tôi không cho rằng quy trình Livescan hiện được áp dụng tại các hãng kinh doanh taxi lại có thể là một phương pháp ưu việt hơn hệ thống kiểm tra lý lịch nhân sự của chúng tôi. Sự thực là chẳng có phương pháp nào có thể đạt hiệu quả tối ưu 100% - cụ thể là năm ngoái, chúng tôi đã áp dụng hệ thống của mình để kiểm tra lý lịch hàng trăm người tự nhận mình là các tài xế taxi, phát hiện ra rằng có những người trong số họ từng phạm các tội từ nhỏ lẻ cho đến hiếp dâm, giết người có chủ đích, lạm dụng trẻ em và có khuynh hướng bạo lực. Thêm vào đó, khi sử dụng Livescan, nhiều người từng bị bắt nhưng không bị buộc tội hay lĩnh án cũng sẽ bị cân nhắc hay loại bỏ khỏi quy trình tuyển dụng, dẫn đến tình trạng phân biệt đối xử đối với những nhóm thiểu số chịu nhiều thiệt thòi.”
Tuy nhiên, nói gì thì nói, việc hệ thống điều tra lý lịch của Uber tại Hoa Kỳ để "lọt lưới" những tài xế từng phạm các tội danh nghiêm trọng như trên quả thực là một thông tin đáng báo động đối với khách hàng tại nhiều quốc gia thuộc phạm vi hoạt động của Uber. Bất kể là họ đã thực sự hoàn lương và hướng thiện, việc bỏ qua các chi tiết về tiền án tiền sự trong lý lịch một cá nhân sẽ đặt an toàn tính mạng, của cải và nhân phẩm của các bất cứ khách đi xe nào vào vòng nguy hiểm.
Những tín đồ của dịch vụ chia sẻ taxi Uber cũng phải luôn nêu cao cảnh giác khi sử dụng các dịch vụ taxi hay vận chuyển kiểu mới, đồng thời trình báo lên ban quản lý hãng xe hoặc cơ quan chính quyền khi có nghi vấn về tư cách đạo đức của người lái xe.
