Kendra Scott mang đến các mẫu trang sức tuyệt hảo cho phụ nữ
Sinh ra và lớn lên tại bang miền trung tây nước Mỹ Wisconsin, bà Kendra Scott từng theo học Đại học Texas nhưng bỏ học chỉ sau một năm và cuối cùng tới sống tại thành phố Austin, bang Texas.
Trong 2 năm sau đó, bà thành lập và điều hành một công ty chuyên làm mũ dành cho phụ nữ đang trải qua trị liệu hóa chất, lấy cảm hứng từ cuộc chiến chống lại căn bệnh ung thư của người cha dượng quá cố. Một phần lợi nhuận từ công ty này được Scott quyên góp cho các bệnh viện ở địa phương.
Khi quyết định ra mắt bộ sưu tập trang sức đầu tiên năm 2002, Scott vừa trải qua thất bại của việc kinh doanh mũ ở Texas sau 8 năm hoạt động. Tuy nhiên, cô đã nhận ra rằng, thay vì bán mũ, cô có thể bán những đôi khuyên tai và dây chuyền do chính tay mình tạo ra.
"Khi ra mắt bộ sưu tập đầu tiên, tôi địu con trước ngực, mang theo các mẫu trang sức và gõ cửa khắp các cửa tiệm tại Austin để bán hàng", Scott, hiện 44 tuổi, nói với BBC. "Trong ngày đầu tiên, tôi đã bán hết sạch".
Ban đầu, Kendra Scott chỉ bán buôn cho các cửa hàng trang sức. Công ty phát triển chậm nhưng đều đặn.
"Tôi tập trung vào việc xây dựng một đội ngũ gồm những con người tài năng có thể giúp tôi phát triển kinh doanh. Tất cả 7 nhân viên ban đầu của tôi - đều là nữ giới - hiện vẫn còn làm việc với tôi", Scott cho biết.
Năm 2010, Kendra Scott bắt đầu chuyển sang bán lẻ với cửa hàng đầu tiên mở tại Austin. Scott nhận định đây là thời điểm quan trọng với công ty và bà quyết định các cửa hàng của Kendra Scott phải khác so với tiêu chuẩn thông thường.
Trong vòng 15 năm, cô đã phát triển Kendra Scott thành một thương hiệu trang sức hiệu "tỷ đô" gồm 95 cửa hàng trên khắp nước Mỹ với doanh thu ước tính lên tới 160 triệu USD trong năm 2016.
Trong 2 năm liên tiếp, Scott đã được tạp chí Forbes vinh danh trong danh sách những nữ triệu phú tự thân giàu nhất nước Mỹ và thậm chí cô còn được xếp hạng cao hơn 2 ngôi sao nổi tiếng Beyonce Knowles và Taylor Swift. Tài sản của cô đến phần lớn từ cổ phần công ty được các nhà đầu tư định giá hơn 1 tỷ USD.
Công ty của Scott được xây dựng với mục tiêu giúp đào tạo các nữ lãnh đạo mới. Trong số 2.000 nhân viên, có tới hơn 95% là phụ nữ. Họ đảm nhiệm rất nhiều nhiệm vụ khác nhau từ thiết kế, bán hàng đến phân phối sản phẩm
Nữ CEO 44 tuổi liên tục xem xét và đánh giá những lợi ích mà mình đem lại cho nhân viên, từ những vị trí cấp cao như giám đốc cho đến nhân viên tại các trung tâm phân phối.
Cô chia sẻ với CNN: "Nếu bạn có thể giữ chân được nhân tài - những người đóng vai trò quan trọng với công ty, thì đó là kinh doanh thông minh. Tôi luôn muốn mọi người biết được rằng họ được trân trọng và đánh giá cao như thế nào. Nó không đơn thuần là vấn đề tiền lương tại Kendra Scott mà còn là những giá trị khác mà chúng tôi cùng nhau tạo ra".
Chiến lược của cô là đặt quầy tự chọn tại tất cả các cửa hàng - nơi khách hàng có thể tùy chọn màu sắc và hình dạng của món đồ trang sức mình sắp mua. Điều này đã tạo ra trải nghiệm độc đáo giúp tăng doanh thu cho công ty.
