Một điều tra của Microsoft, tổng hợp từ các nguồn HuffingtonPost.com, PewInternet.com và SocialMediaExaminer.com, khẳng định rằng để đạt được hiệu quả theo dõi và phản hồi tối đa qua email hay các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Instagram và LinkedIn, bạn cần lưu ý một số nguyên tắc vàng dưới đây.
Với email, thời gian tốt nhất để gửi là trong các ngày tuần, đặc biệt là thứ 5, vào khoảng 10 giờ sáng (tùy vào khu vực địa lý). Đừng gửi mail vào thứ 7, Chủ Nhật (khi người ta có xu hướng nghỉ ngơi, không động vào thư từ, công việc), cũng như tránh gửi ban đêm hoặc rạng sáng, bởi nhiều khả năng bức thư của bạn sẽ bị lẫn trong đống thư gửi định kỳ, thư tự động, thư rác và đủ loại thư đến từ những địa chỉ khác nhau.
 |
Các số liệu thống kê chỉ ra rằng, khoảng thời gian từ 9 giờ sáng – 7 giờ tối (đặc biệt là từ 1 – 3 giờ chiều) các ngày thứ năm và thứ sáu hàng tuần, 71% người dùng Internet trên toàn thế giới sẽ “rẽ vào” Facebook, trong số đó 66% là nam giới, 77% là nữ giới. Cũng xin lưu ý là gần ¾ số người dùng facebook có bằng Đại học trở lên.
 |
Thế còn Instagram thì sao. Là một diễn đàn chia sẻ ảnh khá sôi động và mang tính giải trí cao (còn gì thư thái hơn ngắm các bức ảnh đẹp), vậy nên phổ ngày khả thi để đăng tải nội dung trên nền tảng này kéo dài gần như cả tuần (trừ thứ 7, CN, khi dân tình còn mải đi chơi và chụp/ chỉnh ảnh), tốt nhất là vào thứ hai và thứ tư. Tuy nhiên không phải post ảnh lúc nào cũng tạo được hiệu ứng cao nhất, lời khuyên là hãy thức đến …2 giờ sáng, hoặc đợi đến 5 chiều, 10 giờ tối. Thời điểm đó, 23% số người dùng Internet sẽ đăng nhập tài khoản Instagram của mình, 22% số họ là nam, 29% là nữ. Có thể bạn thấy 23% hơi ít nhưng thực sự đây là con số tối ưu với mạng này, thêm vào đó, 53% người dùng trong độ tuổi 18 – 29 (dễ quan tâm theo dõi và chia sẻ các nội dung của bạn).
 |
linkedin hẳn là một mạng xã hội được các bạn trẻ quan tâm bởi yếu tố chuyên môn của nó. Việc căn chỉnh thời gian để chỉnh sửa profile hay đăng tải nội dung trên “diễn đàn nghề nghiệp” này lại càng mang ý nghĩa quan trọng. Lời khuyên của microsoft là hãy thực hiện các tác vụ của mình trong khoảng thời gian từ 9 giờ sáng – 5 giờ chiều các ngày ba, tư, năm hàng tuần. Tại thời điểm này, 28% người dùng Internet sẽ “đăng đàn” trên LinkedIn, và với 31% trong độ tuổi 30-49, 30% trong độ tuổi 50-64, rất có thể đây là những lãnh đạo cấp cao, chuyên viên giàu kinh nghiệm hoặc các tay “săn đầu người” lên mạng để kết nối và tìm kiếm nhân tài. Một thông tin thêm là 44% số người trên thế giới có thu nhập hơn 75.000 USD/năm đều lập và sử dụng tài khoản LinkedIn.
 |
Khá giống với “khung giờ” của Instagram, người dùng twitter có thể đăng tải nội dung trong suốt ngày tuần trừ hai ngày cuối tuần và nên ưu tiên thời điểm 12 giờ trưa, 5 và 6 giờ chiều. Lúc này, khoảng 23% người dùng trực tuyến sẽ đăng nhập vào tài khoản Twitter, 24% số này là đàn ông, 21% là nữ giới. Cũng như hai mạng xã hội Facebook và Instagram, số người dùng trong độ tuổi 18-29 chiếm tỉ lệ áp đảo. Tuy nhiên, có một thực tế rằng số người dùng “đứng tuổi” cũng đã tăng gấp đôi so với hồi năm 2013.
 |
Ngoài các lời khuyên nói trên, báo cáo của Microsoft cũng chỉ ra rằng thời của email còn lâu mới hết. Đây cũng là kênh tiếp thị số hiệu quả nhất giúp doanh nghiệp “giữ chân” khách hàng trong năm 2014, và nếu bạn thêm vào những nút liên kết chia sẻ trên mạng xã hội trong thư của mình, tỉ lệ nhấp chuột (click-through rate) cũng tăng lên tới 150%.
